A Cementeos procurou a MAAPA para explorar oportunidades de inovação no setor – especificamente, a criação e teste de novos produtos e serviços – e para começar a estabelecer uma infraestrutura que fomentasse uma cultura contínua de inovação dentro da empresa.

A Cementeos é uma start-up competindo em uma indústria dominada por gigantes do concreto.

Colaboração

A MAAPA iniciou a parceria com um workshop sobre processos de inovação, compartilhando sua abordagem e colaborando com a Cementeos para identificar áreas iniciais de oportunidade.

Com a maior parte do projeto sendo executada no Pará, a MAAPA e a Cementeos observaram uma variedade de situações de uso locais e interagiram com diversas partes interessadas, incluindo funcionários corporativos e operacionais, clientes, gerentes de construção, pedreiros e arquitetos.

Essas observações levaram à descoberta de que a Cementeos poderia se destacar ao definir de forma clara e confiável sua oferta de serviços.

Solução

A partir das observações em campo e da análise conjunta entre MAAPA e Cementeos, foram identificados dezenove temas, que foram refinados em seis plataformas de inovação focadas no cliente.

A partir dessas plataformas, começamos a prototipar conceitos de serviços, dois dos quais foram selecionados para desenvolvimento posterior.

Além disso, a equipe desenvolveu frameworks para ajudar a Cementeos a construir e sustentar sua própria cultura de inovação.

Em um projeto subsequente, guiamos através de um processo de desenvolvimento mais longo e independente.

Como resultado, a Cementeos começou a implementar e a se apropriar das técnicas de inovação aprendidas durante essa parceria.